Полгода назад я начал серию о продающих текстах, и о том как их создавать. Только из моего опыта.

Серия пошла на ура. Было много посещений, откликов и благодарности. Так что продолжаем тему.

Сегодня я хочу поговорить о брошюрах и буклетах. Как их создавать, чтобы они продавали и чтобы приносили результат.

Первая страница буклета от AEG

Цель создания буклета

Главное, что нужно понимать – вы и ваша компания мало кому интересны.

Ваша продукция решает проблему, трудность человека. Я намеренно не употребляю слово «клиент», потому что за этим холодным и безликим словом скрывается живой человек со своими потребностями.

И потому ваша цель

1. запомниться
2. решить задачу человека.

Если вы просто хотите запомниться, то это слабый мотив. Вспомните, какие разные листовки вам дают при выходе из метро или на остановках. Они могут быть очень разнообразными, но не зацепили. Почему?

Потому что нужно решать конкретную задачу человека.

Если с самого начала вы это не уясните, то в будущем все лишние куски брошюры будете отметать.

Создание буклета. Этап подготовки, пошаговая инструкция.

Подготовка намного более важна, чем процесс создания самой брошюры. Ведь именно во время подготовки вы получаете макс.

Устройте мозговой штурм. Потрудитесь, чтобы на подготовку было достаточно времени. Не пробегайте этот процесс мимоходом, иначе результат будет, вполне вероятно, печальным.

При подготовке особенно много внимания уделите трём элементам:

1. Целевая аудитория/люди

Четко продумайте, для кого вы создаете текст брошюры.

И максимально четко распишите проблемы, трудности, которые возникают у людей, для которых вы создаете брошюру. Именно это нужно всегда держать перед глазами. Не думайте маркетинговыми понятиями: целевая аудитория. Думайте о простых людях: что их радует, что расстраивает.

Чтобы проверить себя, понимаете ли вы потребности клиента, задавайте себе простой вопрос: «За что реально человек готов заплатить деньги?». Очень прочищает мозги, сразу 🙂

Поймите целевую аудиторию хорошо. Что её радует, что расстраивает

1. УТП (уникальное торговое предложение)

Вы должны четко понимать своё позиционирование, чем вы отличаетесь от конкурентов. И если УТП у вас нет – то отстроиться от них.

УТП – это то, чем вы отличаетесь от конкурентов в лучшую сторону.

1. Целевое действие

Целевое действие – это то, что должен сделать пользователь после того, как прочитает брошюру.

Если не предложить ему какое-либо действие, он может закрыть брошюру и уйти.

Разница между брошюрой и буклетом

Кстати, стоит сразу сделать уточнение.

Брошюра – это многостраничный каталог, обычно скрепленный.

Буклет – это 2, 3 страницы, которые не скреплены, а согнуты.

Как сделать буклет/брошюру. Этап 2: Текст и 4 принципа его создания.

Поговорим о тексте. Вам нужно понимать несколько важнейших принципов, при которых текст будет работать:

1. Польза
2. Цифры
3. Человеческий язык.
4. Реальные люди

Польза.

Не нужно давать обтекаемые фразы. Нужно рассказывать о том, какую проблему клиента вы решаете.

Другими словами, принцип «Не МЫ, но ВЫ.»

Если вы компания, производящая бытовую технику, продавайте:

• «Тишину от стиральной машины»
• «Свободное время, которое освободится от посудомоечной машины»

Есть даже такой принцип: «продавать не дрель, а дыры в стене». Поймите, что мужчина покупает не дрель. А дыру в стене в удобное для него время. И если это вы напишете на сайте, а у него как раз был сложный диалог с женой в стиле «Дорогой, повесь картину, я уже полгода тебя прошу»… Это станет спусковым крючком.

Именно это и должна передать ваша брошюра или буклет. Именно для этого нужно четко понимать вашу целевую аудиторию. Ведь разным людям нужно разное.

Продавайте «дырки в стене».

Мужчине продавайте «Дырки в стене», а не дрель

Цифры.

Не «многолетний опыт позволяет нашим поварам готовить чудесные блюда». Но «28 лет – суммарный опыт наших поваров, которые готовят более 103 блюд».

Люди не верят информации о «десятках выпускников онлайн-школы». Но люди верят информации о «82 выпускниках школы»

Точные цифры в брошюре очень важны.

Человеческий язык.

Никакого «когнитивного диссонанса», даже если целевая аудитория психологи.

Старайтесь писать максимально простым языком.

Реальные люди.

Пусть ваш товар или услугу хвалят реальные люди.

Причем тексты для них сделайте получите именно от них. Или запишите на диктофон, а затем расшифруйте.

Люди верят другим людям.

Вот пример из брошюры Electrolux

«Приготовление с помощью сочетания пара и горячего воздуха – одна из моих любимых техник, в ней и заключается секрет профессиональной кухни». Фернандо Каналес Главный шеф ресторана Etxanobe, Бильбао, Испания

Вот такой мужик с доброй улыбкой и цитатой вызывает много симпатии у целевой аудитории — женщины. AEG в буклете «Бытовая техника» поступили мудро.

И главное правило – сокращайте текст. Минимум текста, максимум выжимайте пользу.

Создание рекламная брошюра/буклет. Этап 3. Дизайн.

1. Цвет в брошюре или буклете

Выберите правильный цвет. Воспользуйтесь преимуществами цветной печати.

Посмотрите, например, на брошюру Cadillac. Цвета подобраны сочные, и при этом ощущение богатого выбора.

Есть цветовая палитра. Сочетание цветов должно быть гармоничным.

Стоит выбирать цвет по 3-м параметрам:

• Родственные цвета
• Контрастные цвета
• Монохромные цвета

Это хорошо видно на изображении

Сочетание цветов и цветовой круг.

1. Шрифты в брошюре или буклете

Ограничьтесь. Не перегружайте читателя большим разнообразием шрифтов.

Обычно новички пытаются удивить, зацепить и используют большое количество шрифтов. Делать этого не нужно, ибо будет обратный эффект.

В дизайне законов нет, есть есть личный опыт, который многие стараются сделать законами. И все же есть одно пожелание, которое я рекомендую использовать:

1. Фотографии в брошюре или буклете

Качественные фотографии всегда видно. На них приятно смотреть. И не важно, какой у вас продукт: еда, одежда или бетономешалки.

Не экономьте на изображениях.

Качественные фотографии — архиважны

Детали при создании брошюры или буклета

1. Бумажный носитель

Нужно сразу продумать, какой формат брошюры нравится вам или клиенту, для которого вы создаете брошюру.

Варианты могут быть очень разными.

Если это буклет, то обычно он небольшого размера: один, два сгиба.

• Буклеты с одним сгибом (фальцем) – имеют формат листов А6, А5, А4 или А3.
• Буклеты с двумя фальцами изготавливаются из листов форматом от А5 до А3 и вариантов сложения у них больше
• Буклет с тремя фальцами можно складывать страничками вовнутрь тремя различными способами, а также W-образной гармошкой или встречными фальцами, в сечении напоминающими птицу.
• Буклеты с четырьмя фальцами традиционно изготавливают гармошкой из листов форматом от А4 до А1.

Если это брошюра, она может быть больше размером. Кроме того, брошюра, в отличие от буклета скреплена между собой скрепкой, пружиной, или КБС (клеевое бесшвейное скрепление.)

Форматы брошюр бывают очень разные:

• Каталог А4: в готовом виде 210 х 297 мм, в развороте 297 х 420 мм
• Каталог А5: в готовом виде 148 х 210 мм, в развороте 210 х 297 мм
• Еврокаталог: в готовом виде 210 х 100 мм, в развороте 210 х 200 мм

1. Плотность бумаги

Это важный элемент.

Плотная бумага всегда производит более богатое впечатление.

И наоборот, тонкая некачественная бумага – обратное.

1. Используйте нестандартные ходы

— выберите нестандартную форму (квадратная форма, карманная брошюра)

— Несколько внутренних вставок из кальки

— дизайнерские бумаги для обложки

— тиснение

— выборочный лак на обложке

Нестандартные фото, размещения текста и размеров шрифта отлично запоминаются.

Это поможет вам сделать брошюру лучше

1. Мозговой штурм

Постарайтесь собрать всех заинтересованных в закрытом помещении. Закройте двери. Поставьте цель и пистолет к виску со словами: «Если мы не разработаем эту брошюру до вечера, то я…». Стоп. Простите, занесла фантазия немного…

Соберите людей. Поставьте общую цель. И пусть творчество и креатив выливаются настолько, насколько это возможно.

Когда только начинаете – рисуйте от руки. И не важно, что у вас каракули.

Откажитесь от планшетов, гаджетов, и просто используйте карандаш. Тогда брошюра или буклет будут роднее, а идеи будет проще выразить.

1. Используйте то, что работает

Не пытайтесь быть странными, креативными только для того, чтобы выделиться. Это не сработает.

К примеру, большая часть дизайнеров использует 15-20 шрифтов. Именно потому, что эти шрифты проверены. Если нет четкого обоснования, почему нужно использовать нестандартный шрифт Broadway – не используйте его. Helvetica для текста и Rockwell для заголовков, например

1. Хорошее первое впечатление от брошюры – половина успеха.

Произведите сильное первое впечатление. Зацепите читающего и даже просматривающего. Решите его проблему.

Тогда успех уже наполовину вам обеспечен.

1. Первая страница

Пусть она будет такой, чтобы невозможно было оторваться. Как первая страница книги «Анна Каренина», где автор очень быстро затягивает вас в процесс изучения.

Но ведь там даже дизайна никакого нет.

Первая страница брошюры Cadillac Escalade запоминается

1. Изучите другие брошюры

В первую очередь знайте своих конкурентов в лицо.

Во вторую – просмотрите брошюры компаний с миллионными бюджетами.

Это автомобильные компании, бытовая техника, мобильные телефоны.

Несколько примеров я прилагаю (чтобы скачать, нажмите правой клавишей мыши и выберите «Сохранить как»):

— каталог отдельностоящей техники AEG

— Духовой шкаф AEG

— Брошюра в Ford Focus

Вывод о создании буклета или брошюры

Хотите сделать сильную брошюру – применяйте эти принципы. И добавьте щепотку креативности.

Но если это сложно – обращайтесь. Мы, команда студии «Слово», сделает всё в лучшем виде.

Коротко обо мне: Предприниматель, интернет-маркетолог, коммерческий писатель, христианин. Автор двух блогов ( и Слова Ободрения), руководитель студии текстов “Слово” . Осознанно пишу с 2001 года, в газетной журналистике с 2007, зарабатываю исключительно текстами с 2013-го года. Люблю писать и делиться тем, что помогает мне на тренингах. С 2017 года стал отцом.
Заказать тренинг или тексты вы можете по почте или написав в личку в удобной вам соцсети.

Первый способ увеличить продажи в интернете – это E-mail-маркетинг. Он с каждым годом набирает все большую популярность и не только в интернет-коммерции. Реклама по е-мейлу позволяет качественно доносить до целевой аудитории предложения фирм и эффективно увеличивать продажи при небольших затратах. Но для достижения требуемых результатов необходимо ознакомиться с тем, как правильно внедрять технологию E-mail-маркетинга.

Анализы Direct Marketing Association показывают, что по статистики фирмы получают 40$ с каждого вложенного 1-го$ в E-mail-маркетинг (по данным за 2012 год). Это на сегодняшний день самая рентабельная форма рекламы в сети.

Продвижение товаров и услуг через E-mail-маркетинг – это первый шах заявить о своей марке в интернете и короткий путь к большим продажам. После оформления и загрузки каталога товаров на сайт фирмы возникает вопрос: «Как общаться с потенциальными клиентами, которые оставили свои данные в регистрационной форме?». Очень часто предприятия не используют на все 100% данные, полученные с регистрационных форм на сайте. У таких фирм, к сожалению не все регистрационные данные являются частью стратегии увеличения продаж в интернете. А собирают контактные данные по рекомендации веб-мастера, который занимался разработкой фирменного сайта.

Причины увеличения продаж в интернете созданных E-mail-маркетингом

Легко увеличить продажи в интернете с помощью E-mail-маркетинга можно по нескольким причинам:

1. Высокая читаемость рекламных материалов получателями писем. Если письма приходят персонально адресованными и по соглашению его получателя (не как спам), то по статистики 71% пользователей их прочитают.
2. Популярность формы связи. 43,8% пользователей интернета считают E-mail самой удобной и популярной формой связи с любой фирмой. Для сравнения связь через facebook предпочитают 17,8% пользователей, а по мобильному телефону – только 10,5% (по причине платных разговоров).
3. Высокая активность получателей. Более 35% пользователей интернета проверяют электронную почту по несколько раз за день. Это существенно увеличивает активность реакции клиентов. Их активный отклик на предложение фирмы моментально отображается на увеличении объемов продаж в интернете.

В E-mail-маркетинге результат на много зависит от качества проведения рассылки по качественным базам контактов потенциальных клиентов. Если вы еще новичок в данной сфере, то сначала обратите внимание, как работают другие предприятия и где они допускают свои ошибки. Относитесь ответственно к презентации предприятия по email иначе в худшем случаи вы получите обратный эффект (нельзя допускать спама).

4 шага к увеличению объемов в продажах по E-mail-маркетингу

Несомненным преимуществом E-mail-маркетинга проводимого для увеличения продаж в интернете является его низкий порог входа при старте рекламной компании. А так же отсутствие технических сложностей при правильном выборе подходящей платформы для его проведения. Для того чтобы правильно провести рассылку электронных рекламных сообщений нужно использовать:

1. Профессиональную программную платформу для рассылки писем по электронной почте. Ее стоимость обойдется около 15$ в месяц.
2. Качественная база контактов потенциальных клиентов фирмы. Базу лучше формировать самостоятельно через регистрационную форму сайта. Платные базы не дают даже и 50% эффекта.
3. Дизайнерский шаблон для составления писем. Он должен быть рассчитан на массовую рассылку, поэтому графический дизайнер должен учитывать стиль и вес графики в килобайтах. Также шаблон должен легко редактироваться для создания новых предложений фирмой. Его стоимость обойдется примерно в 100$.
4. Текст предложения фирмы написанный копирайтером. Цена услуги обойдется 10$ за 1000 символов в среднем.

Соотношение затрат и эффективности результата наиболее оптимальное в рекламе, проводимую через массовую рассылку буклетов по электронным адресам потенциальных клиентов. Ведь не зря когда-то Билл Гейтс сказал: Тот, кто в совершенстве овладеет электронной почтой, будет миллионером в двадцать первом веке! .

Отчеты увеличивают эффективность управления продажами E-mail-маркетинге

Анализ E-mail-маркетинга сопоставляется с анализом увеличения продаж в интернете. Отчет эффективности рассылок – это главный козырь программных платформ для массовых рассылок электронных буклетов. Благодаря нему можно даже узнать, сколько получателей открыло рекламных буклетов с интересующим для них предложением фирмы. Отчеты, анализы и статистические данные позволяют легко управлять продажами и точно прогнозировать их в краткосрочном периоде.

Важный вопрос для каждого интернет-предпринимателя: «Когда начинать E-mail-маркетинг?». Большинство отвечают тогда когда база контактов вырастит до приличных размеров. Но как показывает практика начинать E-mail-маркетинг можно с бюджетом в 35$ ежемесячно. Как не странно, но после проведения рекламной компании наблюдается всплески активности прироста новых контактов и клиентов. Поэтому не стоит долго откладывать, потому что раннее начало способствует увеличению базы контактов потенциальных клиентов. А приобретать опыт нужно как можно раньше.

Избегайте ошибок неэффективной торговли по электронной почте.

3 Самые популярные ошибки которые нужно избегать при составлении электронного письма с предложением для клиентов:

1. Графические материалы во вложенном файле письма. При массовой рассылке писем по интернету увеличивается нагрузка на сервер. Также данный способ оформления рекламного буклета существенно увеличивает вероятность попасть в раздел спама получателя.
2. Не указанно именное персональное обращение в тексте сообщения. Обязательно обращайтесь по имени к получателю. Это увеличивает эффект на положительную реакцию клиента. Это подтверждает тот факт, что пользователь дал свое соглашение на получение писем от магазина и снижает вероятность письма попасть в раздел спама. Также в письме должна быть ссылка на отписку от рассылки. Если клиент не желает получать новости магазина, он перестает быть потенциальным. Рассылки к таким клиентам не эффективны и приводят только к лишним расходам и дезориентации стратегии рекламных компаний. Поэтому нужно дать возможность клиенту самому отфильтроваться.
3. В теме письма рекламные материалы. Каждое письмо прислано для клиента должно быть представлено как важное событие. Нельзя прямо в теме употреблять слова распродажа, реклама, буклет, флаер и др. 53% получателей такие сообщения даже не открывают, а сразу оправляют в корзину.

Также важно следить за оформлением контактной информацией для обратной связи клиента с фирмой. Там должны быть описаны все способы для связи:

Программная платформа для массовых рассылок писем

Для большинства интернет-предпринимателей первые шаги в увеличении продаж с помощью массовых рассылок по E-mail сразу ассоциируются с почтовыми клиентами Microsoft Outlook, The Bat или Mozilla Thunderbird. И это первая ошибка. Данные программы прекрасно работают для переписки по электронной почте между двумя или десятью адресатами. Но эти программы абсолютно не подходят для массовых эффективных рассылок электронных писем по следующим причинам:

1. Большие затраты времени и сил. Традиционные почтовые клиенты не позволяют эффективно управлять базой контактов. Много времени уходит на рутинную работу при оформлении буклета. Программы не отправят одно письмо по сразу всем получателям, которые находятся в базе. Нужно каждый раз составлять новое письмо и добавлять в него несколько десятков адресов получателей. Также отсутствует возможность удобной работы с группами адресатов. Ведь в эффективном E-mail-маркетинге не всегда каждое предложение будет адресовано всей базе. Иногда нужно выделять отдельные группы контактов целевых покупателей для определенных предложений.
2. Низкая эффективность. На практике нет четкой гарантии, что все письма после массовой рассылки доходят до получателей. Могут быть разные причины обрыва связи: перегрузка почтового сервера отправителя; нет связи с электронными почтовыми ящиками получателей (по причине плановых работ на их серверах); проблемы в конфигурации сервера отправителя; обрыв связи с интернетом. Поэтому программы для рассылки должны формулировать реальные отчеты после проведения массовой рассылке, чтобы быть уверенным в доставке письма каждому получателю. Тот процент получателей, к которым рекламные буклеты не дошли, можно позже отправить повторно.
3. Отсутствие учености. Специальные программы для массовых рассылок писем формулируют также отчеты о распределении бюджета заложенного на ту или иную рекламную компанию, проводимую для каждого предложения фирмы. Сколько вложено, сколько израсходовано, сколько осталось средств. Эти данные удобно сопоставлять с данными о продажах. Таким образом, можно полностью контролировать эффективность финансовых средств затраченных на рекламу.

При отсутствии отчетов невозможно управлять эффективностью рассылки. Неизвестно где и как нужно изменять параметры проведения рекламной компании для повышения ее эффективности. Нельзя сэкономить на программном обеспечении, которое не соответствует предназначению его использования.

Еще в 90-х годах электронная почта опередила по популярности факсы и обычную почту. А в 1991 году был отправлен первый emal из космоса.

Многим продавцам приходится заниматься реализацией не товаров, а услуг. Эта сфера является востребованной. Такие услуги предоставляются в медицинских, образовательных учреждениях, в салонах красоты, такси. Их предоставляют не только компании, но и частные лица, выполняя определенную работу. Но не все знают, как правильно организовать дело, чтобы оно приносило стабильный и высокий доход. О том, как продавать услуги, будет рассказано в статье.

Зачем это нужно?

Часто предпринимателей призывают продавать услуги с товарами. Во многих фирмах за это платят больше. Но не всем продавцам понятно, зачем это нужно. Можно ли продавать услуги, если бизнес только открылся? Сделать это необходимо. Нужно лишь воспользоваться проверенными методами.

Все сводится к тому, что услуга считается то есть прибыль с нее выше, чем с товаров. Например, наценка на кондиционер может быть незаметной, в сезон продажа этой техники нередко приносит небольшую прибыль. Но если будет заказана установка оборудования, то компания получит высокий доход, который все окупит.

Принципы продажи товаров

У всех людей разные методы получения информации: человек может быть визуалом, аудиалом или кинестетиком. Некоторые запоминают все зрительно, другие - на слух, а третьи - потрогав предмет. У полноценного человека работают все 3 способа, но всегда присутствует более комфортный.

Продавать что-то визуалам и кинестетикам сложно. Продавец может много рассказывать про товар, но если покупатель не увидит и не потрогает, то реализовать его будет непросто. Многие клиенты ищут товары самостоятельно, поэтому ориентируются на органы чувств. Так что важно использовать такие методы по реализации товаров, чтобы они подходили для большинства людей.

Особенности реализации услуг

Услуга считается вещью более деликатной. Чтобы она понравилась клиенту, ее нужно научиться правильно преподносить. Как продавать услуги? Следует ориентироваться на проверенные принципы:

• услуги должны быть качественными, иначе они не будут пользоваться популярностью у клиентов;
• важную роль играет обучение продавцов, поскольку во многом успех торговли зависит от них;
• важно создавать визуализацию услуг: брошюры, листовки, плакаты, папки, презентации - так покупатели лучше воспринимают информацию;
• клиенты должны быть уверены в безопасности, получении индивидуального подхода.

Если учесть эти правила, можно правильно реализовывать товары и услуги. Это поможет привлечь клиентов, которые могут стать постоянными. При этом необходимо совершенствовать работу своей фирмы, улучшать качество обслуживания и находить новые методы привлечения покупателей.

Пошаговая инструкция

Какие услуги можно продавать? Любые, главное - использовать проверенные методы:

• необходимо выбрать метод реализации с учетом нужд клиентов;
• в деятельность надо вносить уникальные черты, которые непохожи на конкурентные;
• важно четко позиционировать компанию;
• необходимо использовать гибкое ценообразование;
• нужно создать удобный процесс покупки;
• необходимо рекламировать услуги;
• для каждого клиента важен индивидуальный подход.

С такими принципами можно раскрутить любые услуги, сделав их востребованными. Важно выбрать подходящий метод реализации, например, по телефону, через интернет или другие СМИ.

Визуализация

Потребители должны видеть работу, поэтому им надо продемонстрировать видео или фото. Можно предоставлять консультации, проводить тренинги. Если это информационная работа, то можно представлять отчеты на электронных носителях, например, скриншоты, презентации.

Потребители должны оценить результаты деятельности, поэтому следует показывать их. Факты о проделанной работе имеют большое значение. Если потребителя все устраивает, он обязательно будет обращаться за помощью.

Продажа услуг по телефону

Этот вид продаж считается одним из сложных. Сейчас так работают различные компании: банковские услуги, Форекс. Инвестиции, установка счетчиков, подключение к интернету. Как продать услугу по телефону? Необходимо ориентироваться на следующие правила:

• из-за высокой конкуренции необходимы хорошие скрипты продаж, помогающие с клиентами;
• продавцы должны использовать технику продаж, а также отлично знать все об услугах, которые предлагают;
• важно уметь работать с возражениями и правильно завершать сделки;
• телефонные продажи должны выполняться при помощи паравербального общения - интонации, голоса;
• важно совершать необходимое количество звонков за конкретный промежуток времени.

Следует учитывать, что какая бы услуга ни предлагалась, если она имеет спрос, надо найти клиента. Часто это делается с помощью Необходимо контролировать работу конкурентов.

Использование интернета

Как продавать юридические услуги, а также медицинские, транспортные? Необходимо иметь свой сайт, оформленный по современным требованиям. Какие услуги продать можно с его помощью? Отлично подходит бронирование билетов, осуществление переводов, консультаций в разных сферах жизни.

На сайте должны быть познавательные, оптимизированные статьи. Там должна быть обратная связь, функция приема платежей, раздел с отзывами. Необходимо пользоваться возможностями социальных сетей, которые можно использовать для создания сообщества. Это позволит вступать в контакт с покупателями. В интернете можно создавать рекламу и другими способами.

Как переманить клиентов?

В бизнесе необходимы сильные люди. И если клиентов много, не следует расслабляться. Конкуренты в любое время могут переманить их на свою сторону. Как продавать услуги, чтобы желающие купить их были всегда? Необходимо использовать методы переманивания. Сейчас это практически единственный вариант увеличения продаж.

У конкурентов есть плюсы и минусы. На недостатках следует строить маркетинговую политику. Важно предлагать более выгодные условия, чем в других фирмах. К примеру, интернет-провайдеры предлагают бесплатное подключение и настройку. Такие приемы помогут обрести много новых заказчиков.

Демпинг

Как продавать услуги, чтобы это приносило высокую прибыль? Можно использовать демпинг - уменьшение стоимости (ниже рыночной). Эта тактика нужна для вытеснения небольших фирм с рынка. Демпинг отлично подходит для раскрутки компании.

Только следует учитывать, что те клиенты, которые пришли ради цены, могут быстро исчезнуть. Они не будут постоянными, ведь их привлекают более выгодные варианты, которые могут появиться в других фирмах.

Ошибки конкурентов

Как правильно продавать услуги другими способами? Можно пользоваться оплошностями конкурентов. Из этого надо извлекать выгоду. К примеру, если у провайдера случились перебои со связью, то конкуренты нагнетают панику, используя СМИ. В это время важно предлагать более выгодные условия.

Секреты успешной продажи

Необходимо сосредоточиться на клиенте, а не на услуге. Это является залогом успеха в бизнесе. Для клиента нужно стать другом, который внимательно относится к его интересам. Пользователям услуг важна каждая мелочь. Следует быстро откликаться на просьбы, звонки по телефону, а также вежливо приветствовать. Важно первое впечатление.

Компания должна быть честной по отношению к потребителям. Поэтому нужно сдерживать обещания. Только за качественными услугами будут обращаться. Если предлагаются скидки и акции, то все это должно быть реальным для клиента.

Необходимо правильное позиционирование услуг. Оценивают это потребители на основе личного опыта. Так складывается народное мнение о работе фирмы. Если деятельность компании понравилась одному потребителю, то он будет предлагать воспользоваться ее услугами другим людям. Каждый человек является уникальным, поэтому с помощью индивидуального подхода можно сформировать положительное отношение к работе фирмы.

Востребованные услуги

Сейчас самые продаваемые услуги:

• бытовые;
• информационные;
• рекламные;
• транспортные;
• специализированные.

Бытовые услуги всегда будут востребованы, поскольку людям постоянно нужна помощь в повседневной жизни. Это может быть ремонт жилья, косметологическая работа, парикмахерская. Востребованы ателье, ремонт одежды, химчистка. Недаром сейчас открывается много таких фирм.

К бытовым услугам относят уход за больными, детьми. Одни пользуются такой помощью из-за нехватки времени, другие - по причине недостатка навыков. Открытие фирмы по предоставлению бытовых услуг не требует больших вложений, по сравнению с другими видами бизнеса.

Продавать бытовые услуги можно, используя рекламу, публикации в интернете, распространяя брошюры и буклеты. Необходимо регулярно устраивать для клиентов скидки и акции, и тогда они станут постоянными.

Востребованными являются информационные услуги. Они позволяют получать консультации от специалистов разных областей: подбор кадров, поиск клиентов, аудит, консультирование по специальным вопросам, сбор сведений, обучающие курсы.

Информационные услуги можно рекламировать через радио, телевидение, газеты, интернет. Каждому клиенту следует предоставить визитку, буклет с видами деятельности. Индивидуальный подход к каждому человеку помогает привлечь покупателей услуг.

Пользуются популярностью рекламные услуги, которые необходимы каждой компании. Можно создавать баннеры, организовывать мероприятия, размещать рекламу. Востребованы услуги аниматоров, промоутеров. Компаниям нужна помощь по созданию сайтов и их продвижению.

В России популярны Это может быть перевозка грузов, пассажиров, курьерская доставка. Для этой деятельности востребованы все виды эффективной рекламы. К специализированным услугам относят медицинские, юридические, технические, строительные. Каждая из этих сфер продвигается с помощью правильного ведения продаж.

В Интернете можно легко и быстро создать буклет вот такого вида:

Выберите один из шаблонов буклета и откройте его в приложении Office Online (некоторые буклеты предназначены для редактирования в PowerPoint Online; другие работают в Word Online).

Совет: Если вы уже находитесь в PowerPoint Online, перейдите к шаблонам буклета, перейдя в меню файл _гт_ создать , а затем под изображением шаблона щелкните Дополнительно в Office.com .

Вы будете находиться на странице шаблоны для PowerPoint. В списке категорий выберите элемент буклеты.

При работе с буклетом вам, скорее всего, потребуется Переименовать файл и заменить замещающие рисунки рисунками, которые будут работать. Для этого щелкните правой кнопкой мыши рисунок, который вы хотите отключить, щелкните Изменить рисунок и выберите другой рисунок.

Предоставление общего доступа к буклету

Когда все будет готово, распечатайте буклет или поделитесь им в Интернете. Это можно сделать прямо в PowerPoint Online. Нет необходимости предварительно сохранять его (это уже сделано за вас).

печать

Чтобы напечатать буклет, нажмите клавиши CTRL+P, дождитесь появления диалогового окна "Печать" и щелкните ссылку для открытия PDF-версии в календаре. В этом окне воспользуйтесь командой печати в программе просмотра PDF-файлов.

Общий доступ